千红网让城市更有温度的数字之治

“这次能不能别让我在手机上转来转去？”今年夏天，我在东城一处社区的便民服务点做志愿者，68岁的老马大爷把银行卡、社保卡、小本子一股脑儿递到我面前，他笑着说：“年轻人，你们弄的这些新鲜玩意儿都好，就是对我们老年人太快了。”我握着他略显粗糙的手，帮他把手机里一大堆“验证—授权—确认”的窗口一一走完。临走前千红网，大爷背挺得直直的：“以后我也能自己来。”那一刻，我忽然意识到，“十五五”的宏大蓝图，最终要落在像老马大爷这样普通人的一次顺畅办理、一次安心消费、一次被善待的体验上

一、从一个早高峰开始的“城市观察”

清晨七点半，地铁里是北京最鲜活的众生相：拎着保温杯的外卖小哥、给孩子讲古诗的年轻妈妈、戴着工卡刷材料的金融科技民工（比如我）。车门一开，风从隧道深处卷来，电子屏上不停滚动着城市的最新脉搏：副中心运河书屋的24小时灯光，怀柔科学城里新上线的加速器，丽泽路口试运行的“绿波带”。

我常想，如果把这座超大城市比作一个“活体系统”，那么“十五五”就是它的新陈代谢：更高效的交通网络、更清洁的能源结构、更可信的数据流通、更包容的数字服务，以及更有黏性的社区连接。宏大叙事之外，它应当是一种“可感知”的进步——在通勤、就医、求学、创业、养老的每一个细节里，被一一看见。

我的三次亲历：把宏图变成“可触摸的温度”。是在社区。我们团队参与了一项面向老年群体的“适老化数字助手”试点。看似只是把流程做“傻瓜化”，实则背后是对数据权限的重构和风控模型的重训练——在“方便”和“安全”之间找到更优解。试点那天，几位老人用上了“大字版界面+一键求助”的新功能，完成医保结算和理财风险测评，比以往快了一半。有人问，这样的改动值得吗？我想起老马大爷的笑容——值得，而且必须。是在中小微融资的业务现场。一家做精密零件的创业公司卡在“抵押物不足”。我们尝试引入“数据要素画像”：在合法合规前提下汇聚订单、纳税、用电等可信数据，让“会干事、能交付”的企业不再被“缺抵押物”卡住。企业主签字时手有点抖，说“这下能接大单了”。我意识到，数据不是冰冷的表格，它能在关键时刻给城市里的“新质生产力”托一把。是在绿色改造的项目会上。我们对一栋老旧写字楼做节能改造的融资评估。过去很难量化“绿色”的收益，如今可以用传感器、账单、碳排放核算把“节能”从口号变成资产，再通过“收益分成+碳减排收益+政策贴息”做组合设计。改造完成后，楼里咖啡馆的空气更清新千红网，员工午后精神更足。绿色，不再是“为了远方的目标克制当下的欲望”，而是“为明天的生活优化今天的环境”。

二、谈感悟：现代化，不是“越智能越好”，而是“智能得有人情味”

二十届四中全会提出推进国家治理体系和治理能力现代化，我理解的“现代化”，首先是不让任何一个人被落下。技术越进步，越要有人文的底色：应用要“留手”，流程要“减负”，指标要“明白”，风险要“可感”。当我们讨论算力、算法、数据、中枢系统时，不要遗忘使用者的肌理、行业的节奏和城市的呼吸。北京的独特气质在于“古都+科创”的双螺旋——中轴线与加速器并立，胡同口的早点铺和量子芯片实验室并存。真正的“首都特色”，是能把最尖端的科技转化为最通俗的福祉，让城市既有舞台的高度，也有街角的热度。

三、献良策：从三个小切口入手，让“十五五”更可落地

第一，打造“无障碍的数字城市”。对老年人、残障人士、外地来京务工者等群体，建立“多场景—全流程”的适配清单：从挂号、乘车、缴费到政务、金融、文化服务，形成一键式、线下可替代、人工兜底的服务矩阵。推动公共服务“适老化+易用化”成为刚性指标，像电梯、坡道一样，把“数字坡道”纳入基建范畴。第二，建设“可信的数据要素市场”，助力中小微融资。在数据确权、脱敏、授权、使用全链路上统一标准，推动“多方安全计算+联邦学习+区块链存证”在更多场景应用，让“可用不可见”成为常态。设立“数据信用增信池”，把纳税、用电、履约等可信数据转化为“可计量的信用”，让“无抵押、轻资产但高潜力”的企业获得更合理的融资价格。第三，用“绿色金融+城市更新”提升韧性与宜居度。对既有建筑节能改造、海绵城市、社区微更新等项目，探索“收益权+碳减排量+政策贴息”的组合融资机制千红网，让“看得见的环境改善”更快发生。建立“韧性社区”项目库：储备应急设施、老人关怀、青少年活动空间等“城市微单元”，以小投入撬动大幸福。

四、践行动：把改变握在手里，从今天做起

作为一名北京银行的员工，我给自己定了三件事：第一，把适老化做深做细。把“简化流程、放大字号、减少跳转、清晰提示、人工兜底、反诈提醒”做成可复制的产品模板，在更多场景里落地。第二，把数据要素用在刀刃上。继续打磨“中小微数据画像+风控模型”，坚持“合法、合规、可控、可追溯”，用透明和审慎换取信任和长期。第三，把绿色指标变成硬约束。参与制定“项目投融资绿色度评分”的内部机制，让“碳效益”像财务指标一样被认真对待。

五、尾声：把宏伟蓝图，写进日常烟火

夜色下的运河安静地流淌，副中心的灯还亮着。路边的银杏叶落了一地，清扫机器人慢慢驶过，夜跑的人们绕着绿道一圈又一圈。“十五五”在我眼里，不只是增长与指标，不只是图表与汇报，更是无数普通人一次被世界温柔对待的体验：老人的一键办理、创业者的及时回款、孩子在书屋里读到的第一本科普图书、城市在大雨来临时从容的排涝系统、夜行者在归途中点亮的那盏路灯。